Livraison
Modes de livraison
- Livraison à domicile : 3,99 € par commande en France métropolitaine, 8,99 € par commande à l’international (outre-mer compris).
- Retrait en boutique : gratuit, à la boutique Achat Gamer, 24 Place des Halles, 67000 Strasbourg, France.
Le mode de livraison se choisit au moment de la commande. Les frais sont toujours affichés avant le paiement.
Délai d’expédition
Les commandes livrées à domicile sont expédiées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Zone de livraison
Nous livrons en : France et monde entier. Pour une livraison hors de l’Union européenne, d’éventuels droits de douane et taxes d’importation peuvent être demandés à la réception : ils sont à la charge du destinataire.
Transport et délai de livraison
Votre colis est remis à un transporteur. Dès qu’il est expédié, le nom du transporteur et le numéro de suivi apparaissent dans le détail de votre commande, depuis votre espace client. Le délai d’acheminement dépend du transporteur et de l’adresse de livraison. Dans tous les cas, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Suivi de commande
Vous suivez l’état de votre commande (payée, en préparation, expédiée, livrée) depuis votre espace client.
Retrait en boutique
Le retrait en boutique est gratuit. Nous vous contactons par email ou par téléphone dès que votre commande est prête. Vous la retirez ensuite aux heures d’ouverture, sur présentation de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité.
Du lundi au samedi : 08:00 – 12:00 et 14:00 – 17:00. Dimanche : fermé.
La commande est conservée 15 jours à compter de notre message. Passé ce délai et sans nouvelles de votre part, elle peut être annulée et remboursée.
Retours
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai court à compter du jour où vous recevez le produit ou le retirez en boutique. Les conditions complètes figurent à l’article 8 des conditions générales de vente.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine, avec leurs accessoires et notices, et en parfait état. Vous restez responsable de la dépréciation d’un produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ne peuvent pas être retournés :
- les jeux vidéo, logiciels et enregistrements audio ou vidéo dont le film de protection a été retiré après la livraison
- les contenus numériques fournis sous forme de code de téléchargement, dès que le code a été utilisé avec votre accord.
Procédure de retour
- Informez-nous de votre décision par email à support@achatgamer.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation des CGV, mais ce n’est pas obligatoire.
- Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l’adresse : Achat Gamer, 24 Place des Halles, 67000 Strasbourg, France. Vous pouvez aussi le rapporter directement à la boutique.
- Retour depuis la France : les frais de retour sont pris en charge par Achat Gamer. Contactez-nous avant l’envoi, nous vous indiquons comment procéder. Retour depuis l’étranger : les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition. Il est effectué sur la carte bancaire utilisée lors de la commande.
Colis endommagé ou produit défectueux
À la réception
Vérifiez l’état du colis à sa réception. S’il est abîmé, ouvert ou incomplet, indiquez des réserves précises auprès du transporteur lorsque c’est possible, puis prévenez-nous rapidement à support@achatgamer.com avec votre numéro de commande et des photos.
Produit défectueux
Tous nos produits sont garantis 2 ans : ils bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison ou du retrait en boutique) et de la garantie légale des vices cachés. Contactez-nous à support@achatgamer.com en décrivant le problème : nous procédons à la réparation ou au remplacement du produit, sans frais pour vous. Les modalités sont détaillées à l’article 9 des conditions générales de vente.